10月10日ガチャ騒動まとめ

10月10日ガチャ騒動まとめ

運営のミスでスタンプシート2周目にでるはずの衣装が1周目に出るようになっていた。
（エアリスの衣装を希望に設定してもマットの衣装が出るような感じ）

そこでスクエニはすでにガチャを引いて衣装を取っていた人には、
ただでもう一枚のほうの衣装もプレゼントすることにし、
さらに、シート2枚目に行っていた人には、
1マス進んだごとに3000ブルークリスタルまでプレゼントすることにした。
つまり通常のスタンプガチャで手に入るアイテムとは別に、
ごく一部の人は、衣装をもう1枚と、最大12マス＝36000ブルークリスタルが余計に手に入ることになった。

一方、
1周目のシートの衣装欄まで行ってなかった人や、
帰宅後（修正後）に普通にガチャを引いた人はミスの修正後なので、それらの追加アイテムをもらえない。
さらに、スタンプシートの設定を一度も開かずにガチャを回していた人は、
（どちらの衣装もとるつもりで設定などせず回し始める人で課金している人が多い）
たとえ1周目の衣装をとって2周目以降に突入していた場合でも、なんの補償をしてもらえない。

これにより、
数万円分の課金に値するアイテムがもらえた人と、もらえなかった人（大部分はこちら）とが発生している。
数万円課金してガチャを回した人が何ももらえず、
無課金なのに数万円分のアイテムをもらう人が出てしまっている状況。

これにより課金者は馬鹿を見た。
数万円分の課金の成長量がパーになり、アップルやグーグルに返金依頼をする人も出ている。
この状態だとアクシデントしだいで課金者は無課金に抜かされてバカを見るゲームになるから安心して課金できない
ということになってしまって課金者が減るので対応改めたほうがいい。

1周目12枚まで行ったら衣装2枚もらえて、2周目からは1マスごとに3000ブルークリスタルがもらえるという、
補償がもらえた人と同じ条件に全員がなるようにすれば平等になる。
運営は衣装1着とブルークリスタル36000分、今後ゲームを調整すれば運営も損もしないだろう。
そして今後も何かあったら「全員に同じ条件」にして補償することを徹底してくれ。

問題はスクエニ側の業務上の過失が原因でバグを引き起こしユーザーに対して精神的な苦痛を招いてしまったにも関わらず、対応が課金者を省みずむしろユーザーを小馬鹿にした内容だったこと

到底許される事案ではない

更に調べる労力が面倒だから今回のような対応になった　むしろそれも怠慢
それぞれの顧客に対し、支払った対価をお返し+αお詫びの気持ちとしてクリスタルを配布　これくらいやれ　そもそもバグを抱えた不良品に金を支払わせてる事実を軽く捉えすぎ　不誠実にもほどがある